Geschäftsbedingungen

Bestellen geht bei uns ganz einfach!
Sie können Ihre Bestellung direkt aus dem Warenkorb per E-Mail senden. Selbstverständlich werden auch telefonische Bestellungen während der Geschäftsöffnungszeiten entgegen genommen.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden (wenn alles vorrätig ist) verschickt. Alle Preise verstehen sich inklusive der zur Zeit gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Aus Kostengründen (Porto, Zoll)  liefern wir nur in der Schweiz und in Liechtenstein Waren aus.

Sollten Artikel nicht vorrätig sein, werden diese sobald als möglich nachgeliefert.
Wir behalten uns vor, Bestellmengen abzuändern (zu reduzieren) wenn aus Kostengründen eine Nachlieferung zu teuer wird.
Beispiel:
Sie bestellen 10 Schalen Katzenfutter à 1.35.
Wir haben nur noch 8 Stück an Lager - dann erhalten Sie die 8 Stück, verrechnet werden 8 Stück, aber Sie werden keine Nachlieferung für die 2 Stück mehr erhalten.

Zahlungsbedingungen
Die Lieferung erfolgt gegen Rechnung. Sie erhalten einen Einzahlungsschein mit welchem Sie die Ware innert 10 Tage bequem per Post oder Bank bezahlen können.
Sie können uns auch einen WIR-Check zusenden und so die Zahlung erledigen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Firma Zoo Roco.

Wir behalten uns vor, Erstlieferungen oder Bestellungen mit hohem Lieferwert gegen Vorauskasse zu versenden

Zahlungsverzug:
Kommen Sie mit einer Zahlung in Verzug verrechnen wir Fr. 10.-- Mahnspesen. Neue Bestellungen werden nur verarbeitet, wenn keine offenen Rechnungen anstehen.

Für Betreibungskosten wird eine Spesenpauschale von Fr. 50.-- erhoben.

Annahmeverzug
Wird die Annahme der bestellten Ware vom Auftraggeber verweigert, befindet er sich im Annahmeverzug und hat so alle angefallenen und anfallenden Kosten zu tragen.

Garantie
Wir gewähren Garantie im Rahmen der Bedingungen des Herstellers. Bei nachweisbaren Mängeln können wir nach unserer Wahl nachbessern oder kostenfreien Warenersatz stellen. Ein Recht auf Wandlung oder Minderung sowie Schadenersatz irgendwelcher Art ist ausgeschlossen, soweit der Ausschluss dieser Rechte nicht im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen steht.

Versandkostenanteil
Es wird ein Versandkostenanteil von Fr. 8.-- verrechnet. Wenn eine Teillieferung gewünscht wird, erfolgt ein Portozuschlag von Fr. 6.00
Dieser Versandkostenanteil gilt bis zu einem Gewicht von 25Kg. Für schwerere Sendungen wird je nach Gewicht einen entsprechenden  Zuschlag erhoben. Bitte fragen Sie nach den Konditionen für schwere Lieferungen.

Umtausch
Umtausch oder Rückgabe nicht passender Artikel sind innerhalb von 5 Tagen in Originalverpackung und in ungebrauchtem Zustand möglich. Das Retourporto trägt in jedem Fall der Besteller.
Bei Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen besteht kein Rückgaberecht. Ebenfalls können Bücher, Videos und Software nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Reklamationen können nur innerhalb 5 Tagen nach Erhalt der Ware gemacht werden.

Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle sich aus den Vertragsbeziehungen ergebenden Rechte und Pflichten ist für beide Teile Lyss